Projet CRM / ERP PME.

Pour quels projets ?

Cette offre accompagne les PME qui veulent cadrer ou déployer un CRM, Odoo, un ERP, un outil métier, une migration de données, une structuration commerciale, un flux devis-facturation, un reporting ou des automatisations autour d'un système central.

L'objectif n'est pas d'ajouter un outil de plus. Il s'agit de construire un système cohérent avec les flux réels de l'entreprise, les responsabilités des équipes et les décisions que le dirigeant doit pouvoir prendre.

Avant de choisir l'outil

Un projet CRM ou ERP échoue rarement pour une seule raison technique. Les causes sont souvent plus simples : données mal définies, rôles flous, processus non arbitrés, périmètre trop ambitieux, reporting imaginé trop tard ou adoption laissée à la fin du projet.

Teloria commence donc par clarifier les flux et les critères de décision avant de figer l'architecture ou le paramétrage.

Points de vigilance

Ce que la mission structure

• process cibles : prospection, opportunités, devis, commandes, facturation, suivi client ;
• modèle de données : comptes, contacts, produits, statuts, historiques, sources de vérité ;
• architecture : outil central, intégrations, exports, automatisations, droits d'accès ;
• migration : nettoyage, mapping, reprise progressive et contrôles ;
• adoption : formation, routines, documentation, indicateurs d'usage.

Déroulé

La mission démarre par un cadrage des flux prioritaires et des irritants actuels. Teloria formalise ensuite les règles métier, les données nécessaires, les dépendances avec les outils existants et les arbitrages de périmètre. Le projet est découpé en lots pour livrer rapidement les premiers usages utiles.

Pendant le déploiement, l'attention porte autant sur l'outil que sur les comportements : qui renseigne quoi, à quel moment, avec quelle qualité attendue, et comment les managers suivent l'activité sans recréer des fichiers parallèles.

Livrables

• cadrage fonctionnel et priorisation des lots ;
• schéma des données, statuts, rôles et règles métier ;
• plan de migration ou de reprise des données ;
• spécifications d'intégration et d'automatisation ;
• plan d'adoption avec documentation et routines de pilotage.

Budget indicatif

À partir de 25 000 EUR HT pour un projet CRM / ERP complet. Un cadrage peut démarrer à partir de 6 000 EUR HT et un lot pilote à partir de 12 000 EUR HT.

Quand le projet est livré, Teloria peut assurer un pilotage mensuel à partir de 250 EUR HT / mois pour suivre l'adoption, les données, les évolutions et les arbitrages dirigeants.

Questions fréquentes

Faut-il forcément choisir Odoo ?

Non. Odoo peut être pertinent dans certains contextes, mais le choix dépend des flux, du niveau de standardisation, du budget, des intégrations et de la capacité d'adoption.

Peut-on récupérer des fichiers Excel existants ?

Oui, mais seulement après nettoyage et clarification des règles de donnée. Migrer un fichier confus dans un outil neuf déplace le problème au lieu de le résoudre.

Comment éviter l'usine à gaz ?

En découpant le projet, en limitant les personnalisations non essentielles et en validant les usages terrain avant d'élargir le périmètre.